商場

集團在香港擁有各類型商場及零售樓面，遍佈全港，總樓面面積約1,240萬平方呎。新地商場選址策略集中在主要鐵路沿線，憑著鮮明的市場定位，與時並進的優化設施和增值服務，全方位滿足顧客需要，如增設寵物公園和相關設施，營造人寵共融的環境；同時在大部分新地商場設置兒童遊樂區，滿足小孩的玩樂需要，締建跨代共融的消閒購物空間。

新地商場開創多元化服務，包括推出香港最大型的商場綜合會員計劃The Point，覆蓋全港26個新地主要商場內超過2,600間商戶，獎賞範圍廣泛，包括購物、休閒、餐飲、娛樂及泊車服務等多個層面，為會員提供更優質與便捷的體驗。

集團早年創業界先河成立「親客大使」團隊，經專業培訓後為顧客提供優質貼心的服務，為顧客帶來賓至如歸的購物消閒體驗。卓越表現多年來一直得到業界和市場的認可。  

主要商場 禮品卡 贈券 親客大使

顧客服務

新地商場秉持「以客為先」的理念，致力為顧客提供貼心服務。早年創業界先河，在旗下重點商場成立「親客大使」團隊。集團為相關前線同事提供不同領域的專業培訓，協助他們持續進修以應對客人的不同需要。

集團透過舉辦「新地商場親客大使選舉」，鼓勵前線服務團隊精益求精，並推薦表現卓越的親客大使參加「香港零售管理協會 ─ 傑出服務獎」。多年來，新地商場親客大使憑藉卓越的表現，屢獲殊榮。

商場顧客服務團隊亦與時並進，不斷創新和強化商場服務，為顧客創造一個舒適、共融、安全的購物環境。
 

嬰幼兒服務

新地商場十分重視育有嬰幼兒家庭客群的需要，定期完善哺乳室及嬰兒室，提供嬰兒車借用服務及供應不同類型嬰兒用品，令家長倍感方便。

寵物友好服務

為方便顧客攜帶寵物消閒購物，新地商場提供多樣化的寵物用品服務，細心照顧牠們的出行需要。

便民服務

商場顧客服務中心提供多種文書支援及物品借用服務，為顧客帶來便利。如服務涉及收費，收益將全數撥捐慈善機構。

守望社區

新地商場參與「友里蹤跡社區計劃」。在25個新地商場安裝「天使盒子」，同時配合「友里蹤跡」應用程式，協助尋回走失的腦退化症人士。