親客大使 | 新鴻基地產

新地商場秉持「以客為先」的理念，致力為顧客提供貼心服務。早年創業界先河，在旗下重點商場成立「親客大使」團隊。集團為相關前線同事提供不同領域的專業培訓，協助他們持續進修以應對客人的不同需要。

集團透過舉辦「新地商場親客大使選舉」，鼓勵前線服務團隊精益求精，並推薦表現卓越的親客大使參加「香港零售管理協會 ─ 傑出服務獎」。多年來，新地商場親客大使憑藉卓越的表現，屢獲殊榮。

商場顧客服務團隊亦與時並進，不斷創新和強化商場服務，為顧客創造一個舒適、共融、安全的購物環境。

新地商場十分重視育有嬰幼兒家庭客群的需要，定期完善哺乳室及嬰兒室，提供嬰兒車借用服務及供應不同類型嬰兒用品，令家長倍感方便。

為方便顧客攜帶寵物消閒購物，新地商場提供多樣化的寵物用品服務，細心照顧牠們的出行需要。

商場顧客服務中心提供多種文書支援及物品借用服務，為顧客帶來便利。如服務涉及收費，收益將全數撥捐慈善機構。

新地商場參與「友里蹤跡社區計劃」。在25個新地商場安裝「天使盒子」，同時配合「友里蹤跡」應用程式，協助尋回走失的腦退化症人士。