商场

集团在香港拥有各类型商场及零售楼面，遍布全港，总楼面面积约1,240万平方呎。新地商场选址策略集中在主要铁路沿线，凭着鲜明的市场定位，与时并进的优化设施和增值服务，全方位满足顾客需要，如增设宠物公园和相关设施，营造人宠共融的环境；同时在大部分新地商场设置儿童游乐区，满足小孩的玩乐需要，缔建跨代共融的消闲购物空间。

新地商场开创多元化服务，包括推出香港最大型的商场综合会员计划The Point，覆盖全港26个新地主要商场内超过2,600间商户，奖赏范围广泛，包括购物、休闲、餐饮、娱乐及泊车服务等多个层面，为会员提供更优质与便捷的体验。

集团早年创业界先河成立「亲客大使」团队，经专业培训后为顾客提供优质贴心的服务，为顾客带来宾至如归的购物消闲体验。卓越表现多年来一直得到业界和市场的认可。  

主要商场 礼品卡 赠券 亲客大使

顾客服务

新地商场秉持「以客为先」的理念，致力为顾客提供贴心服务。早年创业界先河，在旗下重点商场成立「亲客大使」团队。集团为相关前线同事提供不同领域的专业培训，协助他们持续进修以应对客人的不同需要。

集团透过举办「新地商场亲客大使选举」，鼓励前线服务团队精益求精，并推荐表现卓越的亲客大使参加「香港零售管理协会 ─ 杰出服务奖」。多年来，新地商场亲客大使凭借卓越的表现，屡获殊荣。

商场顾客服务团队亦与时并进，不断创新和强化商场服务，为顾客创造一个舒适、共融、安全的购物环境。

婴幼儿服务

新地商场十分重视育有婴幼儿家庭客群的需要，定期完善哺乳室及婴儿室，提供婴儿车借用服务及供应不同类型婴儿用品，令家长倍感方便。

宠物友好服务

为方便顾客携带宠物消闲购物，新地商场提供多样化的宠物用品服务，细心照顾它们的出行需要。

便民服务

商场顾客服务中心提供多种文书支援及物品借用服务，为顾客带来便利。如服务涉及收费，收益将全数拨捐慈善机构。

守望社区

新地商场参与「友里踪迹社区计划」。在25个新地商场安装「天使盒子」，同时配合「友里踪迹」应用程式，协助寻回走失的脑退化症人士。