亲客大使 | 新鸿基地产

新地商场秉持「以客为先」的理念，致力为顾客提供贴心服务。早年创业界先河，在旗下重点商场成立「亲客大使」团队。集团为相关前线同事提供不同领域的专业培训，协助他们持续进修以应对客人的不同需要。

集团透过举办「新地商场亲客大使选举」，鼓励前线服务团队精益求精，并推荐表现卓越的亲客大使参加「香港零售管理协会 ─ 杰出服务奖」。多年来，新地商场亲客大使凭借卓越的表现，屡获殊荣。

商场顾客服务团队亦与时并进，不断创新和强化商场服务，为顾客创造一个舒适、共融、安全的购物环境。

新地商场十分重视育有婴幼儿家庭客群的需要，定期完善哺乳室及婴儿室，提供婴儿车借用服务及供应不同类型婴儿用品，令家长倍感方便。

为方便顾客携带宠物消闲购物，新地商场提供多样化的宠物用品服务，细心照顾它们的出行需要。

商场顾客服务中心提供多种文书支援及物品借用服务，为顾客带来便利。如服务涉及收费，收益将全数拨捐慈善机构。

新地商场参与「友里踪迹社区计划」。在25个新地商场安装「天使盒子」，同时配合「友里踪迹」应用程式，协助寻回走失的脑退化症人士。